UKRAINIAN CX EXCELLENCE 2026: чому премія за клієнтський досвід стає подією для всієї бізнес-спільноти

Позаду — тривалий процес: письмові есе, понад 15 годин онлайн-пітчингів, запитання від експертів, зворотний зв'язок і оцінювання за єдиною методологією. Попереду — церемонія, на якій стане відомо, які CX-рішення отримають професійне визнання в 11 номінаціях.

Для бізнесу це не просто підсумок конкурсу. Клієнтський досвід поступово перетворюється з набору окремих практик на зрілу бізнес-категорію з власними критеріями оцінювання. Коли рішення проходять публічний відбір і отримують оцінку колег, компанії дістають орієнтир: що саме в роботі з клієнтами сьогодні вважається сильним результатом, а не лише вдалим маркетинговим ходом.

Церемонія відкрита для всієї бізнес-спільноти, а не лише для номінантів та експертів. Це означає, що відвідувачі зможуть побачити команди, які стоять за проєктами, познайомитися з людьми, які розвивають клієнтський досвід в Україні, та почути, які рішення отримали визнання професійної спільноти. Для багатьох компаній такий вечір — це й нагода відсвяткувати роботу, яка часто залишається за лаштунками бізнес-результатів.

Генеральними партнерами події виступили Нова пошта, Raiffeisen Bank та 4Service. Організатори наголошують: UKRAINIAN CX EXCELLENCE 2026 — це професійний простір, де сильні рішення стають видимими, а клієнтський досвід набуває ваги зрілої бізнес-категорії.

Підсумок: 23 вересня бізнес-спільнота дізнається імена переможців у 11 номінаціях. Але головний ефект премії — не в списку лауреатів, а в тому, що вона задає планку й показує ринку, на які стандарти роботи з клієнтом варто рівнятися.