ШІ-атака на tk.ua: як інтернет-магазин тканин відбивався від ботів два тижні

Сайт інтернет-магазину tk.ua, який належить групі компаній Текстиль-Контакт (ТК Group), зазнав атаки з боку систем штучного інтелекту. Відновлення повноцінної роботи ресурсу зайняло два тижні. Про це повідомив засновник групи Олександр Соколовський.

За його словами, проблема виявилася несподівано: сайт раптом почав працювати значно повільніше, особливо у спілкуванні з клієнтами. IT-команда, відкривши статистику, виявила мільйони щоденних звернень до ресурсу. Спочатку виникло припущення про DDoS-атаку або дії хакерів, але аналіз показав: запити надходили від ШІ-платформ OpenAI, Apple, Google, Microsoft та інших.

«Вони читали наші статті, аналізували властивості тканин, порівнювали матеріали й навчалися на нашій експертизі», — розповів Соколовський. Зараз системи штучного інтелекту звертаються до tk.ua понад 10 мільйонів разів на добу (близько 115 разів щосекунди), аналізуючи понад 800 тисяч сторінок ресурсу, хоча для відкритої індексації доступно лише близько 60 тисяч.

Щоб відновити роботу магазину без повної зупинки, компанія обмежила доступ ШІ-систем із регіонів, що створювали найбільше навантаження, — зокрема з Китаю та частини країн Азії. При цьому доступ для ШІ з України, Європи та Америки зберегли, щоб вони могли й надалі використовувати експертизу компанії.

Соколовський зазначає, що ТК Group останні 20 років створює експертні матеріали про тканини, і ніхто не очікував, що вони стануть джерелом знань для ШІ. tk.ua сьогодні — найбільший в Європі інтернет-магазин тканин за асортиментом: понад 30 тисяч найменувань з 25 країн. Щороку магазин отримує близько 250 тисяч дзвінків та обробляє приблизно 100 тисяч замовлень.