SALES FORUM’2026: чому дохідність бізнесу залежить від усієї компанії
Український бізнес дедалі частіше відходить від моделі, коли за продажі відповідає лише окремий відділ. На SALES FORUM’2026 понад 400 учасників обговорили, як вибудувати систему, що приносить стабільний дохід в умовах постійної невизначеності.
Форум, організований KA Group, зібрав власників бізнесу, CEO, комерційних директорів та керівників продажів. Головна тема — «Архітектура дохідності», тобто створення цілісної системи, де продукт, маркетинг, клієнтський досвід, технології, партнерства, дані та штучний інтелект працюють на спільний результат.
За даними Gradus Research, близько 70% українців нині вважають, що не час для нераціональних витрат, однак одночасно потребують «маленьких радощів» для психологічної рівноваги. Це змінює підхід до комунікації: споживач очікує чесності, простого сервісу та зрозумілої цінності.
Окремо йшлося про екосистемні моделі. За оцінками McKinsey, до 2030 року інтегрована мережева економіка може сформувати ринок обсягом до $100 трлн. Представники Visa, Linkos Group, VITAGRO Group та Нової пошти наголошували: партнерства мають бути передбачуваними, а прямий контакт із клієнтом — збереженим навіть у партнерських моделях.
Щодо штучного інтелекту, то в Україні 93% компаній уже використовують AI, проте лише 62% фіксують реальний вплив на продуктивність. Експерти радять вимірювати готовність організації до впровадження ШІ, систематизувати знання та зберігати артефакти впровадження.
Експорт також став темою дискусій. Учасники зазначали, що успіх за кордоном залежить не лише від продукту, а й від швидкості реакції, якості комунікації та розуміння локальних особливостей. «Те, що в Україні можна зробити за місяць, у Європі іноді займає два роки», — зауважив ексмаркетинг-директор експортних ринків Віталій Ткаченко.
Головний підсумок форуму: дохідність сьогодні — це результат узгодженої роботи всієї компанії, а не окремого відділу чи «зіркового» продавця. Система, люди та партнерства мають бути налаштовані на спільну мету — зростання, а не перерозподіл ринку.
