OpenAI запускає плагін Admin для ChatGPT Work і Codex: що це означає для бізнесу

Новий плагін Admin від OpenAI суттєво спрощує рутинну роботу адміністраторів корпоративних акаунтів ChatGPT Work і Codex. Раніше для аналізу використання, зміни прав доступу чи коригування лімітів доводилося перемикатися між різними панелями та звітами. Тепер ці операції можна виконувати в одному діалозі: поставити запитання, отримати аналітику, внести зміни та підтвердити результат.

Інструмент охоплює чотири ключові напрями: моніторинг активності та витрат кредитів, управління учасниками й групами, контроль прав доступу до функцій і моделей, а також регулювання лімітів використання та обробку запитів на витрати. Плагін також підтримує автоматизацію повторюваних процесів, зокрема маршрутизацію запитів у Slack або Microsoft Teams, де уповноважені співробітники можуть затверджувати чи відхиляти їх у звичних інструментах.

Ключова особливість Admin — дія виключно в межах наявних прав користувача. Плагін не розширює доступ, а лише робить можливості Admin Console доступними в ChatGPT Work і Codex як інструменти, що враховують політики робочого простору. Для кожної зміни адміністратор бачить, що саме було запрошено, чи виконана дія та що змінилося, а дії з ширшим впливом можна переглянути до застосування.

В OpenAI інструмент уже використовують внутрішньо. Кунал Малік, керівник глобального IT-відділу OpenAI, зазначає, що плагін поєднує запитання з наступною підтримуваною дією — перевіркою прав доступу, оновленням групи чи зміною ліміту — зберігаючи ті самі права та засоби контролю. За даними компанії, впровадження подібних автоматизованих процесів у Slack дозволило закривати близько 45% обсягу IT-тікетів без залучення людини, а перехід до аналітики на основі даних допоміг ліквідувати накопичену чергу запитів навіть попри подвоєння обсягу звернень.

Для початку роботи адміністраторам потрібно увімкнути плагін у налаштуваннях робочого простору ChatGPT, а потім встановити його з каталогу плагінів у веб- або десктоп-версії. Це рішення знижує потребу в ручному моніторингу та звільняє час для завдань, що потребують експертної оцінки, що особливо актуально для компаній зі зростаючою кількістю користувачів ШІ-інструментів.