Літні платіжки за тепло: експерт пояснив, чому вони приходять і що робити
Мешканці Києва отримують нові нарахування за опалення вже після завершення опалювального сезону. Експерт пояснює, звідки беруться ці суми, чому їх варто сплачувати та як отримати офіційне роз'яснення.
У серпні частина киян знову побачила у платіжках нарахування за теплову енергію, хоча опалювальний сезон давно завершився. Наприклад, мешканка столиці Анастасія у червні сплатила 2150,90 грн за попередній сезон, але вже у серпні отримала новий рахунок на 281,58 грн. Такі випадки викликають питання у споживачів, адже походження сум залишається незрозумілим.
Енергетичний експерт Геннадій Рябцев пояснює, що подібні платежі можуть бути результатом коригування нарахувань за минулий опалювальний період. Іноді теплопостачальні підприємства навмисно розподіляють великі суми на кілька місяців, щоб уникнути різкого зростання одноразових платежів. "Іноді, для того, щоб не шокувати споживачів великою сумою, теплокомуненерго штучно цю суму ділить на декілька платежів", — зазначає він.
Самостійно розібратися у нарахуваннях складно, оскільки це компетенція органів місцевого самоврядування. Саме вони визначають загальну суму платежів на основі даних теплопостачальних компаній. Суми можуть суттєво відрізнятися навіть у межах одного міста, залежно від керуючої компанії. Для киян експерт радить звертатися до Київської міської державної адміністрації, а не безпосередньо до постачальника. Зробити це можна особисто, електронно або поштою.
Попри сумніви, Рябцев наполягає: незрозумілі рахунки варто оплачувати, інакше борг може призвести до відключення тепла. Водночас паралельно слід подати офіційний запит або скаргу до органу влади. "Оплачувати однозначно потрібно. Якщо не оплачено, накопичуються борги, а це може призвести до того, що просто вимкнуть тепло", — пояснює він. Головне — правильно оформити звернення, щоб отримати офіційну відповідь про обґрунтованість нарахування.
Практика показує, що перегляд таких сум можливий, хоча зазвичай йдеться про зменшення, а не повне скасування. Перерахунок може відбутися як за ініціативою споживача, так і самого постачальника. У соцмережах кияни активно обговорюють літні платіжки, називаючи їх незаконними та вимагаючи пояснень. Водночас у травні уряд уточнив порядок перерахунку за теплопостачання: у разі суттєвого погіршення якості послуг через російські атаки споживачі можуть платити лише 20% вартості.
