Excel як головний бар'єр для AI: чому українському бізнесу час змінювати підхід

Керівна директорка SAP Ukraine Ганна Мікулицька пояснює: у моделі автономного підприємства людина перестає бути оператором процесу, перетворюючись на його архітектора та контролера. AI-агенти виконуватимуть рутинну роботу — збір інформації, підготовку звітів, аналіз, — але фінансові, кадрові та стратегічні рішення залишаться за людиною.

Однак для ефективної роботи AI потрібні якісні дані, інтегровані системи та зрілі бізнес-процеси. Мікулицька наголошує: «Excel сам по собі не є проблемою. Проблема — коли Excel стає системою управління бізнесом». Якщо дані про клієнта розпорошені між CRM, ERP, електронними таблицями та листуванням, AI не отримує цілісної картини і не може давати точних рекомендацій. Тому SAP інвестує в Business Data Cloud, що об'єднує дані з різних джерел, включно з не-SAP системами.

Український бізнес має сильну здатність до швидкої адаптації, особливо у fintech, цифрових сервісах та generative AI. Проте системна цифровізація залишається слабким місцем: багато компаній досі використовують набір розрізнених інструментів, які не інтегровані між собою. Прикладом правильного руху Мікулицька називає фармацевтичну компанію Farmak, яка у 2026 році перейшла на SAP S/4HANA, об'єднавши виробництво, контроль якості, планування та логістику в єдиному середовищі.

Окрема тема — відмова від російського програмного забезпечення. За словами Мікулицької, цей процес перейшов у системну фазу: бізнес керується не лише модернізацією, а й міркуваннями кібербезпеки та незалежності. На зміну старим програмам приходять інтегровані хмарні ERP-платформи, які стають основою для AI. Водночас головним бар'єром залишається не брак грошей чи технологій, а готовність змінювати усталені процеси. Приклад компанії Business Evolution, яка впровадила SAP Cloud ERP за чотири місяці за підходом Fit-to-Standard, показує, що трансформація може бути швидкою, якщо є рішучість.

Потенціал України після війни Мікулицька бачить не лише у відновленні, а й у створенні технологічного хабу. Вона наголошує: країна може одразу будувати економіку на основі хмарних технологій та штучного інтелекту, а не відтворювати застарілу інфраструктуру. SAP працює в Україні понад 30 років, локалізувала хмарне рішення SAP Digital Manufacturing українською мовою, а українські партнери активно працюють у глобальній екосистемі компанії.

Підсумовуючи, Мікулицька прогнозує: до 2030 року українські компанії перестануть сприймати IT як набір окремих програм. Бізнес стане єдиною цифровою екосистемою, де AI-агенти виконуватимуть рутинні завдання непомітно для людини, а цінність людського капіталу зміститься до стратегічного мислення, креативності та відповідальності. Головна зміна, на думку експертки, буде управлінською: компанії почнуть будувати бізнес навколо бажаного результату, а не можливостей програмного забезпечення.