Епіцентр запустив ШІ-асистента для покупців: що зміниться

Компанія «Епіцентр» оголосила про запуск штучного інтелекту, який працюватиме як віртуальний помічник для відвідувачів магазинів. Як зазначається в офіційному повідомленні, новий сервіс покликаний спростити процес покупок та надавати консультації клієнтам у режимі реального часу.

Новинка з’явилася на тлі активної цифрової трансформації компанії. Раніше «Епіцентр» вже запускав чатбота у месенджерах, який замінив частину консультантів у супермаркетах, а також використовував нейромережі для створення рекламного контенту. Таким чином, впровадження ШІ-асистента — логічне продовження стратегії автоматизації.

Для українського ринку це означає поступову зміну стандартів обслуговування. Якщо раніше покупці звикли покладатися на живих консультантів, то тепер дедалі більше функцій перебирають на себе алгоритми. Це дозволяє мережі швидше обробляти запити, знижувати навантаження на персонал і підвищувати доступність допомоги — особливо в години пік.

Водночас варто враховувати, що «Епіцентр» продовжує відновлюватися після масштабної кібератаки, яка тимчасово паралізувала роботу торговельних центрів. Запуск ШІ-асистента може свідчити про посилення уваги компанії до цифрової безпеки та стабільності своїх систем.

Підсумовуючи, можна сказати: поява ШІ-асистента в «Епіцентрі» — не просто технічна новинка, а сигнал того, що український ритейл адаптується до нових реалій, де швидкість і точність обслуговування стають ключовими факторами конкурентоспроможності.