Безбар'єрність як спільна робота: що змінить новий бізнес-комітет

Форум, ініційований Ощадбанком за підтримки Visa в межах ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар'єрів», зібрав представників держави, бізнес-асоціацій, громад, ветеранської спільноти та міжнародних експертів. У зверненні до учасників Олена Зеленська назвала мову гідності однією з головних тем заходу та висловила сподівання, що нею «зможе заговорити все наше суспільство».

Ключова ідея дискусії — формальна наявність послуги не означає, що нею можна скористатися. Заступник голови правління Ощадбанку Антон Тютюн наголосив, що безбар'єрність починається зі ставлення до людини, але це ставлення має підкріплюватися конкретними рішеннями. Заступниця міністра у справах громад, територій та внутрішньо переміщених осіб Наталія Козловська зауважила, що пандус може бути формально, але ним неможливо скористатися, тому змінювати підходи потрібно й до підготовки фахівців, які проєктують середовище. Заступниця міністра соціальної політики, сім'ї та єдності Інна Солодка вказала на проблему фрагментарності послуг: людина не має збирати документи по різних установах, натомість органи влади мають синхронізуватися.

Окремо йшлося про освіту й медицину. Заступниця керівника Офісу Президента Олена Ковальська зазначила, що система вищої освіти досі не пристосована для людей з інвалідністю. Керівниця реабілітаційного центру Superhumans Center Ольга Руднєва назвала переважну більшість медичних закладів вкрай недоступними, хоча саме туди потрапляють люди з травмами та інвалідністю.

Для громад доступність дедалі частіше розглядають як цілісний маршрут — від виходу з дому до транспорту, лікарні чи центру адмінпослуг. Секретар Полтавської міської ради, в.о. міського голови Полтави Катерина Ямщикова зауважила, що фізичні бар'єри усувати найдовше й найдорожче, і важливо, щоб утілені рішення не мали статусу псевдодоступності. Радниця-уповноважена Президента з питань безбар'єрності Тетяна Ломакіна наголосила, що вміння говорити безбар'єрно дає більше свободи у спілкуванні з різними людьми.

Практичним підсумком форуму стало рішення про створення Комітету з безбар'єрності Ощадбанку та Європейської Бізнес Асоціації, до якої входить близько тисячі компаній. Комітет працюватиме за кількома напрямами: допомога компаніям облаштовувати робочі місця для ветеранів і людей з інвалідністю, поширення досвіду доступних сайтів, додатків, магазинів та офісів, упровадження правил коректної комунікації, а також подання державі пропозицій щодо законів і податкових стимулів. Голова НБУ Андрій Пишний закликав ринок брати вже перевірені рішення й масштабувати їх, щоб досвід одного банку ставав досвідом системи. Голова правління Ощадбанку Юрій Каціон додав, що за оцінками уряду кожен п'ятий українець після завершення війни матиме статус ветерана або буде членом ветеранської родини.

Учасники форуму також наполягали, що рішення мають створюватися разом із людьми, які ними користуються. Учасник проєкту «Інтенсив незрячих барист» Руслан Рубель розповів, що люди з інвалідністю беруть участь у тестуваннях і радіють, коли їх запрошують. Засновниця «Ігор Нескорених» в Україні Аліна Фролова застерегла від формального залучення ветеранів і людей з інвалідністю, назвавши хибним шляхом запрошення їх «лише для красивої картинки».

Отже, безбар'єрність в Україні дедалі більше постає як спільна відповідальність держави, громад і бізнесу, а не як набір окремих технічних рішень. Новий комітет має стати майданчиком, де напрацьовані практики передаватимуть ширшому бізнес-середовищу, а люди, які щодня стикаються з бар'єрами, долучатимуться до створення та перевірки цих рішень.