П'ять цифрових звичок, які дратують співрозмовників у месенджерах

Одна з найпоширеніших проблем — коли замість чіткої відповіді людина надсилає десяток повідомлень по одному-два слова. Кожне з них викликає окреме сповіщення, створює відчуття штучної паніки й забирає час. Фахівці радить спершу обміркувати відповідь, а великий текст структурувати форматуванням, якщо месенджер це підтримує. У Viber, наприклад, достатньо виділити потрібні слова, натиснути «Формат» і обрати жирний шрифт або курсив. А якщо бракує слів, можна скористатися вбудованим штучним інтелектом: почати вводити повідомлення (мінімум два слова), натиснути «Покращити повідомлення» й вибрати тон — покращений, професійний, неформальний або дружній. Готовий текст можна надіслати одразу, відредагувати чи перегенерувати.

Окрема категорія подразників — довгі голосові повідомлення. Записати п'ятихвилинний монолог без структури зручно для автора, але не для слухача, який може бути на зустрічі, в дорозі або просто не любити аудіо. Тому варто заздалегідь поцікавитися, чи людина не проти голосового, і намагатися вкластися в одну хвилину. Якщо ж «подкаст» надійшов вам, а слухати його немає можливості, чесна відповідь і пропозиція альтернативи — тексту, дзвінка чи зустрічі — буде кращою за мовчазне ігнорування.

Ще одна поширена дратівлива звичка — дзвінки без попередження. За даними опитування Rakuten Viber, проведеного влітку 2025 року, 37% українців віддають перевагу саме повідомленням. Якщо розмова справді потрібна, краще спершу написати про суть питання й узгодити час. Несподіваний дзвінок відволікає людину від справ, а це позначається на настрої під час обговорення.

Схожа проблема — робочі повідомлення у неробочий час. Сповіщення пізно ввечері або на вихідних змушують відволікатися на завдання в особистий час. Якщо питання не термінове, його варто зберегти в чернетках і надіслати зранку. Тим, хто регулярно отримує такі повідомлення, фахівці радять увімкнути режим «Не турбувати» або вимкнути сповіщення конкретного чату: на Android для цього треба натиснути й утримати чат, на iOS — перегорнути його ліворуч, далі обрати «Вимкнути сповіщення» і визначити період.

Нарешті, зайвий шум створюють відповіді на кшталт «Ок» чи стікери від кожного учасника великої групи. Замість окремих повідомлень краще ставити реакції — це показує, що ви прочитали й згодні або не згодні, але не турбує інших і не змушує щоразу відкривати чат. А щоб рішення у групі ухвалювалися без хаосу, варто провести опитування: обрати потрібний чат, натиснути значок опитування, ввести запитання та варіанти відповіді й зберегти його. Тоді кожен відповість швидко, без десятків повідомлень.

Усі ці поради — не про етикет заради етикету. Вони допомагають зменшити кількість зайвих сповіщень, зберегти час і увагу співрозмовників та вберегти стосунки з колегами й близькими від зайвої напруги.